Envío
¿Cuál es el coste de envío?
Envíos gratuitos cuando el importe del pedido supere:
España – Península: Gratis en pedidos superiores a 49€
Portugal – Península: Gratis en pedidos superiores a 49€
Si tu pedido no supera estos importes puedes consultar los costes pulsando aquí.
¿Puedo hacer un pedido desde las Islas Canarias?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Puedes consultar las condiciones de los envíos a las Islas Canarias aquí.
¿Cuándo llegará mi pedidos? Plazos de entrega
El plazo de entrega de un pedido será de 24 a 48 horas sin contar
fines de semana ni festivos para los envíos penisulares. Si realizas tu
pedido un domingo o festivo, el envío se gestionará el siguiente día
laborable. Si pasado este tiempo no has recibido tu paquete, por favor,
ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Para envíos a otros destinos los tiempos pueden variar en función del país de destino.
Los envíos pueden sufrir retrasos durante campañas puntuales como Black Week, Navidades o Rebajas
¿Cómo sabré si mi pedido se realiza correctamente?
Recibirás un e-mail de confirmación de tu pedido, donde podrás ver todos los detalles.
Revisa la bandeja de correo no deseado y spam, puede que nuestros correos te lleguen ahí.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vuestro servicio de atención al cliente?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, desde las 09:00 hasta las 17:00.
Puedes llamarnos al teléfono +34 966 80 53 49 y resolveremos tus dudas. O si lo prefieres, escríbenos un email a info@boirabrand.com
Devoluciones
¿Cuántos días tengo para realizar una devolución o un cambio?
Dispones de un plazo de 30 días naturales a partir de la confirmación
de pedido realizado para solicitar una devolución o un cambio.
Para los pedidos internacionales el plazo será de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
¿Tiene algún coste realizar una devolución?
No, las devoluciones son gratuitas.
Para una devolución internacional los gastos de envío correrán a
cuenta del cliente y oscilan entre 10€ y 20€ dependiendo del origen de
la devolución.
¿Cómo puedo efectuar una devolución o un cambio de un pedido online?
Tienes dos opciones para efectuar una devolución o un cambio:
Entra en nuestro portal de devoluciones de ifreturns a través del siguiente link:
Devoluciones
Dirígete a cualquier de nuestras tiendas Kaotiko con la factura de compra y los artículos que quieres devolver o cambiar.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe correspondiente a mi devolución?
Procederemos al reembolso una vez recibido el paquete de vuelta y
comprobado que el producto está en las mismas condiciones que fue
entregado, en el caso de que el producto adquirido fuera enviado con
caja, éste debe de ser devuelto con ella en buenas condiciones. Una vez
hecha la comprobación procederemos al abono que puede tardar unas 24-48h
después de realizada en hacerse efectiva
Métodos de Pago
¿Qué métodos de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Puedes realizar tus pagos:
Mediante Tarjeta de Crédito o debíto (a través de una pasarela de pago seguro Servired).
Mediante Paypal.
Mediante Bizum.
