Política de reembolso
Período disponible
Dispones de un plazo de 30 días después de recibir el artículo para solicitar un cambio o devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni mostrar signos de desgaste, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
*Para los pedidos internacionales el plazo será de 14 días desde la recepción del pedido y los gastos de envío correrán a cuenta del cliente. El coste de este servicio oscila entre 10€ y 20€ dependiendo del origen de la devolución.
Cómo proceder
Para iniciar un cambio o devolución debes contactar con nosotros a través de este enlace https://www.boirabrand.com/es/contacto o a través de la dirección de mail info@boirabrand.com.
Deberás indicar el asunto del cambio o devolución, el número de pedido y el producto seleccionado en caso de tratarse de un cambio, así como la dirección y una franja horaria para programar la recogida. Nuestro repartidor pasará a recoger tu pedido (no es necesaria etiqueta).
Se recomienda que el pedido sea devuelto con el embalaje o caja original del envío.
*La disponibilidad del producto está sujeta a stock.
*El primer cambio es gratuito.
Reembolsos y cambios
Una vez recibido e inspeccionado tu cambio o devolución, nos pondremos en contacto contigo a través de mail y procederemos a realizar el abono o cambio del producto si fuera necesario.
El reembolso se realizará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 2-5 días laborables desde su recepción en nuestros almacenes. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@boirabrand.com
*La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones si determina, a su exclusivo criterio, que el cliente está intentando devolver los artículos desgastados o por cualquier otro incumplimiento de esta política de devoluciones.
Posibles daños
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.