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Políticas de envío
BOIRA BRAND a través de su web, www.boirabrand.es, no sirve a toda España, únicamente sirve en Península e Islas Baleares.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de formalizar el pedido en un plazo de 72 horas laborables (excluidos Sábados, Domingos y Festivos), aunque dicho plazo puede variar en función de la disponibilidad de los productos o de la dirección de entrega. Si el cliente no está en el lugar en el momento de la entrega, se le dejará un aviso con las indicaciones correspondientes para contactar con la agencia de transporte y pactar una nueva entrega. Se realizarán tres intentos de entrega en días consecutivos después de los cuales será devuelto a BOIRA BRAND. Tras concluir este plazo, si el cliente reclama su pedido deberá abonar de nuevo los costes de envío.
Para cualquier reclamación después de la entrega, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (Tel: +34 627463392 ext 150 en horario de 12:00 a 14:00 en días laborales y un correo electrónico: info@boirabrand.es)
En defecto de lo anterior, el pedido será entregado a la persona, mayor de edad, que al momento de la entrega se encuentre en el domicilio indicado. El cliente autoriza expresamente a BOIRA BRAND. a realizar la entrega del pedido a su favor. El receptor del pedido deberá firmar el albarán de entrega correspondiente, consignando su nombre y DNI o similar que implica su conformidad con los productos recibidos, tanto en cuanto a cantidad como a calidad y estado en que se encuentran.
A tal efecto, el receptor podrá revisar el pedido cuando quiera al momento de su recepción a fin de mostrar su conformidad con el mismo. En caso de que no esté completo, deberá hacerlo constar expresamente en el albarán de entrega correspondiente.
La aceptación del pedido por parte de BOIRA BRAND así como las informaciones relativas a cualquier operación efectuada a partir del número de pedido correspondiente y demás documentación generada serán almacenadas y archivadas, sirviendo de prueba en caso de litigio.
Formas de pago
Los pagos se podrán realizar mediante tarjeta de crédito o débito a través del Terminal de Pago Seguro de Cajamar.
El Terminal de Pago Virtual (TPV) de Cajamar admite el pago con las tarjetas American Express, Master Card, Maestro, Visa y Visa Electron. Para realizar los pagos con tarjeta es necesario indicar: número de tarjeta, fecha de caducidad, nombre y apellidos del titular (tal y como figuran en la tarjeta) y código CVV de la tarjeta.
El cargo por el importe del pedido en la tarjeta bancaria del cliente se efectuará en el momento de la compra.
Para mejorar la protección contra posibles fraudes, el cliente deberá facilitar de nuevo los datos de su tarjeta en cada compra, ya que BOIRA BRAND no tiene acceso ni almacena los datos bancarios de sus clientes.
BOIRA BRAND se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere como tal, y pueda o tenga el potencial de dañar. Está prohibida la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Políticas de devolución
Derecho de desistimiento
El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión de la compra de los bienes/productos.
Una vez finalizado el plazo, BOIRA BRAND no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de producto.
En el caso de que el usuario desee desistir de la compra, deberá ponerse en contacto con BOIRA BRAND mediante el envío de un correo electrónico a info@boirabrand.es.
Para tal caso de supuesto desistimiento, se deberá proceder de la siguiente manera para agilizar los trámites:
El producto no ha podido recibir modificaciones ni deteriores. Debe conservarse con su embalaje y etiquetado original.
La devolución se deberá realizar usando el mismo embalaje o, en caso de no poder ser así, un embalaje similar que garantice el buen estado y recepción del producto.
Indicarnos en el mail el número de pedido y fecha de recepción del mismo
Nombre y Dirección del usuario
Firma del consumidor
Fecha de emisión
La devolución de los pedidos deben realizarse a la dirección de BOIRA BRAND:
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de:
BOIRA BRAND
MARROQUINERIA GIGOLO, S.L.
Devoluciones Tienda Online:
Av. Ametlla De Mar, 11, Local 14, Edificio Acuarium - 03503, Benidorm (Alicante)
Devolución de productos defectuosos
En caso de desistimiento, el reembolso incluirá todos los gastos de envío que haya abonado el cliente al hacer la compra. No obstante, BOIRA BRAND podrá cobrar los gastos de envío adicionales en caso de una modalidad de envío no habitual o entrega urgente.
En todo caso, será el cliente, en caso de desistimiento, quien pague los gastos de devolución de los productos a BOIRA BRAND.
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual al solicitado, en perfecto estado.
En los supuestos de devolución a BOIRA BRAND de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido solicitado, la devolución deberá realizarse por parte del Cliente mediante el procedimiento establecido en el apartado (2.1) anterior, si bien el Cliente, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (2.1) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, BOIRA BRAND reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Cliente, conforme a lo establecido en el apartado (2.3) posterior.
Reembolso del precio de los productos
Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, BOIRA BRAND reembolsará el precio abonado por el Cliente correspondiente a los productos devueltos y los gastos de envío, salvo en caso de una modalidad de envío no habitual o entrega urgente. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (2.1) BOIRA BRAND no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución del producto a BOIRA BRAND.
El Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.
BOIRA BRAND gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de catorce (14) días desde la recogida del pedido devuelto, y una vez BOIRA BRAND haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (2.1) y (2.2) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Cliente dependerá de la entidad bancaria.